Verzendbeleid

CO2 neutrale verzending
Alle CO2 die wordt uitgestoten tijdens het verzendproces van onze producten wordt volledig gecompenseerd. We werken samen met een organisatie genaamd The Green Branch, die zorgvuldig onze CO2-impact van verzendingen berekent en dit vervolgens compenseert door bomen te planten in Zuid-Amerika.

Gratis verzending is van toepassing in de volgende gevallen:

• Landen binnen de Europese Unie (EU): bestellingen boven €100
• Rest van de wereld: bestellingen boven €250

Kosten en levertijden
Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Als je in Nederland woont en je bestelling minder dan € 100 bedraagt, zijn de verzendkosten € 4,99. Voor andere landen gelden andere verzendkosten. Deze worden bij het afrekenen weergegeven.

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en de verwachte levertijd. Deze levertijden kunnen variëren van 1 tot 14 dagen, afhankelijk van het land. Alle Boldwill producten worden verzonden vanuit Nederland en wereldwijde verzending is mogelijk.

Douane, invoerrechten en importkosten
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie (EU) worden verzonden, kunnen douanekosten (zoals invoerrechten, lokale belastingen en administratiekosten) van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale douanevoorschriften van je land en zijn over het algemeen voor rekening van de klant. Hieronder kan je de uitzonderingen op deze regel vinden.

Volledig gedekte regio's: Voor de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen zijn alle invoerrechten, belastingen en kosten al inbegrepen in de aankoopprijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

Drempels voor belastingvrijstelling: Vanwege lokale douane regels worden er geen invoerkosten in rekening gebracht voor bestellingen in de volgende landen, mits je onder de opgegeven bestelwaarde blijft:
- Australië: Geen invoerheffingen op bestellingen onder $1.000 AUD.
- Nieuw-Zeeland: Geen invoerheffingen op bestellingen onder $1.000 NZD.
- Singapore: Geen invoerheffingen op bestellingen onder $400 SGD.

Voor bestellingen die deze drempels overschrijden in Australië, Nieuw-Zeeland of Singapore, kunnen standaard lokale douanerechten en belastingen van toepassing zijn.

Producten retourneren
Wilt je een product retourneren? Dat vinden we jammer om te horen. Maar we willen het proces zo makkelijk mogelijk voor je maken. Je kunt ze retourneren via ons retourportaal door hier te klikken. Als er iets onduidelijk is, neem dan contact met ons op.

Elk product kan geretourneerd en geruild worden binnen 14 dagen nadat je bestelling op je adres is aangekomen. Als je een product wilt ruilen, kun je die optie selecteren in ons retourportaal.

Houd er rekening mee dat het product of de producten in dezelfde staat moeten verkeren als waarin we ze aan je hebben geleverd, anders kunnen we het product of de producten niet accepteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of vertraagde pakketten. Nadat we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen terug. Helaas kunnen we geen retourkosten dekken en deze zullen van de terugbetaling worden afgetrokken.

De retourkosten per land/regio zijn de volgende:

• Nederland: €5
• België: €7
• Duitsland: € 6
• Frankrijk: €8
• Spanje: €10
  
• Zweden: €10
• Denemarken: €10
• Italië: € 12
• Portugal: € 13
• Rest van de Europese Unie (EU): €15
• Verenigd Koninkrijk: €20
• Verenigde Staten: €25
• Canada: €25
• Rest van de Wereld: €40