Política de envíos

Envío neutro en carbono
Todo el CO2 que se emite durante el proceso de envío de nuestros productos se compensa íntegramente. Trabajamos con una organización llamada The Green Branchque calcula cuidadosamente el impacto de CO2 de nuestros envíos y lo compensa plantando árboles en Sudamérica.

El envío gratuito es aplicable en los siguientes casos:

• Países de la Unión Europea (UE): pedidos superiores a 100€
• Resto del mundo: pedidos superiores a 250€

Gastos de envío y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos. Si te encuentras en los Países Bajos y el importe de tu pedido es inferior a 100 €, los gastos de envío ascienden a 4,99 €. Para el resto de países, se aplicarán diferentes gastos de envío según el país. Estos se indicarán al finalizar la compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y los plazos de entrega estimados. Estos plazos de entrega pueden variar entre 1 y 14 días, dependiendo del país. Todos los productos de Boldwill se envían desde los Países Bajos y se ofrece envío a todo el mundo.

Aduanas, aranceles y tasas de importación
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (UE), pueden aplicarse cargos aduaneros (como aranceles de importación, impuestos locales y tasas de gestión). Estos cargos vienen determinados por la normativa aduanera local de tu país y, por lo general, corren a cargo del cliente. A continuación encontrarás las excepciones a esta norma.

Regiones con cobertura total: En el caso de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Suiza y Noruega, todos los aranceles de importación, impuestos y tasas ya están incluidos en el precio de compra. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

Límites de exención de aranceles: Debido a las políticas aduaneras locales, no se aplicarán tasas de importación a tu pedido en los siguientes países, siempre que no se supere el valor de pedido especificado:
- Australia: No se aplican tasas de importación a los pedidos inferiores a 1.000 AUD.
- Nueva Zelanda: No se aplican tasas de importación a los pedidos inferiores a 1.000 NZD.
- Singapur: No se aplican tasas de importación a los pedidos inferiores a 400 SGD.

Para los pedidos que superen estos umbrales en Australia, Nueva Zelanda o Singapur, pueden aplicarse los aranceles e impuestos aduaneros locales habituales.

Devolución de productos
¿Deseas devolver un producto? Lamentamos que sea así. Pero queremos que el proceso te resulte lo más sencillo posible. Puedes realizar la devoluciónaquí,ennuestro portal de devoluciones. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Cualquier producto puede devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el pedido haya llegado a tu dirección. Si deseas cambiar un producto, puedes seleccionar esa opción en nuestro portal de devoluciones.

Ten en cuenta que los productos deben estar en las mismas condiciones en las que te los entregamos; de lo contrario, no podremos aceptarlos. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o retrasados. Una vez hayamos recibido la mercancía y la hayamos comprobado, te reembolsaremos el importe que te corresponda en un plazo de 14 días. Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de devolución, por lo que estos se deducirán del reembolso.

Los gastos de devolución por país o región son los siguientes:

• Países Bajos: 5€
• Bélgica: 7€
• Alemania: 6€
• Francia: 8€
• Austria: 10 €
• España: 10€
  
• Suecia: 10€
• Dinamarca: 10€
• Irlanda: 10 €
• Italia: 12€
• Portugal: 13€
• Resto de la Unión Europea (UE): 15€
• Reino Unido: 20€
• Suiza: 20 €
• Estados Unidos: 25€
• Canadá: 25€
• Resto del mundo: 40€